Особливості українського мовленнєвого етикету. Комунікативні ознаки культури мовлення працівника аптечної галузі

Дізнаємось

• Що таке національний мовленнєвий етикет з погляду лінгвопрагматики та які його специфічні функції у фармації.
• 5 базових етапів обслуговування пацієнта та які етикетні формули закріплені за кожним із них.
• Чому фраза «Що ви хотіли?» є грубим порушенням деонтології та як вона руйнує довіру відвідувача.
• Що таке комунікативні ознаки культури мовлення (точність, логічність, доречність, чистота, багатство) за концепцією професора Ф. Бацевича.
• Яку загрозу для здоров'я пацієнта несе сплутування паронімів (наприклад, лікарський та лікарняний) та використання професійного жаргону біля прилавка.

Навчимось

• Правильно використовувати кличний відмінок під час офіційного звертання до пацієнтів та колег за Новим правописом.
• Очищати мовлення від суржику, кальок та важкого «канцеляриту»
• Долати мовну надмірність (плеоназми) у професійних інструкціях.
• Замінювати складні іншомовні терміни на зрозумілі, але суворо нормативні українські відповідники для літніх пацієнтів.
• Грамотно наголошувати специфічні фармацевтичні слова.

Самостійна робота

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів