Умови успішного спілкування
Дізнаємось
• Чому знання фармакології не гарантує, що пацієнт правильно прийме ліки вдома.
• Що таке проксеміка та як захисне скло чи черга створюють комунікативні бар'єри.
• Чому фраза пацієнта «так, усе ясно» є найнебезпечнішою пасткою в медицині.
• Як фреймінг (мовне обрамлення) змінює сприйняття побічних ефектів препарату.
Навчимось
• Використовувати свій голос як фізіологічний транквілізатор для роздратованих клієнтів.
• Миттєво перекодувати складні медичні терміни на мову життєвих вигод пацієнта.
• Покроково застосовувати чотири фази активного слухання за першим столом.
• Переконувати клієнтів за лічені секунди за допомогою трьохланкової моделі експрес-аргументації.
Матеріали
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Проблемні питання
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Д.з.
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
| № | Тема |
|---|---|
| 3 лекції | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 |
Умови успішного спілкування
|
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 3 практичні заняття | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 |